中小企业IT运维服务解决方案

                     -----腾达之星A+服务产品

 ►服务内容：

 1、软件维护

l    办公系统常用软件和计算机操作系统的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除；

l    办公计算机病毒查杀、清除、病毒库更新；

l    邮件客户端的支持维护：邮件系统的使用技巧、邮箱配置、备份等；

l    办公计算机安全漏洞检测服务。 

2、设备维护

l    电脑硬件维护：对于日常使用的各种机器设备（台式机、笔记本、PC服务器*）进行故障排除和定期保养；

l    外接设备维护：对于各类PC外接设备（打印机、扫描仪等）进行设备安装、维护和故障处理；

l    保内维修设备：对于在保修期内设备负责联系原厂商保修单位、报修、取送、维修全过程管理（包括故障诊断）；          

l    保外维修设备：对于需二级维修、数据恢复等外修的保外设备，负责联系维修商（包括询价等），

经客户项目负责人同意后，负责取送、维修全过程管理（包括报告维修情况与实际费用）；

 *注：A+产品含1台PC服务器服务，多台服务器请选择B产品（服务器系统维护），大型外设设备另计费；

3、弱电系统维护

3.1网络维护

l    桌面设备的网络连通性支持等；

l    测试保证内部网络通讯正常，网络故障的解决。

3.2电话系统

l    主要为电话线路故障处理。

*注：A+产品包含简单弱电系统维护，复杂或规模较大的弱电系统请选择C产品（网络运维管理）；

4、其他

l    用户基本操作问题解答及软硬件应用技巧支持等；

l    协助甲方对计算机设备进行资产清查（建立或完善计算机设备资产档案）。

 ►服务标准

 注：此表中仅几款典型的服务价格，此外的服务需求和价格可咨询营销人员。

►  签约流程：

• 案例链接

              某房产公司IT信息系统设计建设和桌面运维服务
              某全球知名液压器材制造商宁波工厂IT系统外包服务
              宁波某服装生产企业IT系统外包服务
              宁波某税务机关IT系统外包服务
              宁波某货运代理公司IT系统外包服务