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基础维护服务 发布日期：2012-04-12

             台式机、笔记本电脑产品硬件故障诊断、维修、升级

             电脑系统恢复、整理及优化服务

             提供各种品牌的显示器、传真机、UPS电源、POS收款机、投影仪、扫描仪等外设及影像数字产品专业维修；            

             服务器、存储包括关键业务设备硬件故障诊断、维修、升级等
 

        参考服务级别：

 

服务级别

硬件更换支持

5X9
NBD支持

6X9
ND支持

7X9
当天支持

基础维护服务

PC、服务器、打印机等设备使用环境检查

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客户服务计划

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设备定期巡检

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全天候值守电话响应

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远程故障诊断和支持

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故障部件约期更换

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标准备件支持

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业务连续性备件支持

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操作系统支持

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疑难问题升级

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定期服务回顾

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按需定制服务

现场备件备机

可定制

可定制

可定制

可定制