l  客户目标：

      寻找一家专业IT服务供应商为其总部和下属各营业厅提供IT桌面系统及设备可靠服务。

l   提供服务：

热线支持、现场支持服务、系统软件维护、设备维护、预防性巡检服务、网络维护等；

l   服务特点：

      －多元产品：DT、NB、打印机、显示器、投影机。。。等软硬件维护服务；      

      －多品牌：IBM、HP、联想、DELL、SONY、EPSON。。。

      －客户应用环境：分布各地网点（经营厅）、系统（业务系统、OA系统等）；

      －设备数量：宁波总部近  800台设备、各网点近600台设备。

l   服务水平：

         指派专职工程师和项目经理、7×24小时热线支持、2小时现场支持服务、关键点半小时

现场支持服务、 定期预防性巡检服务、系统软件ONSITE解决、设备维护次日修复率95%以上，月服务报告。。。;

l   客户收益：

 有效提高资产管理，成本控制，全公司范围内标准化专业化IT服务支持，营业厅运营更可靠有保障；赢得该公司员工超过98%的用户满意度。